Guía de Aprendizaje V El Marketing y el valor del Cliente

Para que las empresas puedan hacer realidad las promesas de valor superior que diseñan, comunican y entregan los responsables de marketing a sus clientes, es indispensable mejorar continuamente el proceso de generación de valor.

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Tomando como referencia la importancia que tienen los procesos de generación y entrega de valor, surgen algunos interrogantes:

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¿En un mercado tan competido, cómo se puede dividir el proceso de generación y entrega de valor en una empresa interesada en que el marketing participe en todas las etapas?
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¿Hacer realidad el concepto de la cadena de valor, que implica en una empresa?
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¿De qué forma el marketing holístico mediante la gestión de la cadena de valor contribuye de manera efectiva para lograr los objetivos organizacionales, mediante la construcción de una base de clientes leales y rentables?

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